Мягкие продажи в fashion-ритейле
Профессиональный стандарт работы продавца: как продавать без навязчивости, повышать конверсию и работать с клиентом уверенно
Формат: онлайн
Для кого: продавцы одежды, обуви, аксессуаров, нижнего белья и детских товаров.
Идет набор группы!
Если у вас бывает так — это нормально
Вы выходите в зал и каждый раз выбираете между двумя крайностями:
— подойти сразу → выглядеть навязчиво
— не подходить → клиент уходит без покупкиДобавим сюда:
- страх сказать «что-то не то»
- ощущение, что клиенты стали раздражёнными
- план, KPI и постоянное напряжение
Мягкие продажи — это не про “быть удобным и вежливым”. Это про уверенность и профессиональную позицию продавца.
Мягкие продажи — это навык, а не характер
Мягкие продажи в fashion — это:
- спокойное начало контакта
- диалог и интерес к клиенту вместо допроса
- предложения, которые звучат уместно
- заботливое сопровождение клиента
- уважение к выбору — и умение вести к покупке
На курсе мы разберем как именно действовать в зале, а не просто «быть добрым и дружелюбным».
После курса вы:
- уверенно начинаете диалог с клиентом
- быстро понимаете задачу и запрос покупателя
- перестаёте “показывать всё подряд”
- грамотно сопровождаете клиента при примерке
- увеличиваете средний чек без навязывания
- спокойно работаете с возражениями
- не теряетесь в конфликтных ситуациях
- чувствуете собственный контроль над своей работой и результатом
Структура курса
Программа курса
«Мягкие продажи в fashion-бизнесе»
Урок 1
Урок 1
Мягкие продажи: как продавать без навязчивости
Что такое мягкие продажи, роль продавца сегодня, ожидания клиента, типовые ошибки.
Результат: вы понимаете, как продавать уверенно и экологично
Урок 2
Урок 2
Первый контакт с клиентом
Приветствие, начало диалога, первые фразы, типичные ошибки.
Результат: вы используете корректные формулы начала общения
Урок 3
Урок 3
Выявление потребностей без допроса
Вопросы, активное слушание, отказ от модели работы "строго по скриптам".
Результат: вы корректно выявляете потребности и выстраиваете диалог.
Урок 4
Урок 4
Работа с ассортиментом и подбор решений
Как предлагать, а не «показывать всё подряд». Логика подбора.
Результат: вы предлагаете решения, а не хаотичный ассортимент.
Урок 5
Урок 5
Примерка и сопровождение клиента
Поведение продавца в примерочной: слова, паузы, поддержка выбора.
Результат: вы понимаете, какие действия влияют на решение о покупке.
Урок 6
Урок 6
Увеличение среднего чека без навязывания
Допродажи как забота. Ошибки навязывания. Экологичные связки.
Результат :вы увеличиваете UPT и чек через логику, а не назойливость.
Урок 7
Урок 7
Работа с возражениями
Типы возражений, спокойные ответы, логика диалога.
Результат: вы уверенно работаете с сомнениями клиента.
Урок 8
Урок 8
Конфликты и сложные клиенты
Эмоции клиента, границы продавца, недопустимые реакции.
Результат: вы выбираете корректную линию поведения в сложных ситуациях.
Урок 9
Урок 9
Возвраты и претензии
Возврат как точка сервиса, а не поражение.
Результат: вы корректно сопровождаете возвраты без стресса.
Урок 10
Урок 10
Завершение продажи и прощание
Последние слова, фиксация положительного опыта.
Результат: вы осознанно завершаете контакт и усиливаете впечатление.
Урок 11
Урок 11
Личная ответственность продавца за результат
Самоконтроль, профессиональная позиция, типовые ошибки мышления.
Результат: вы оцениваете свою работу и управляете результатом.
Урок 12
Урок 12
Итог: сильный продавец в системе магазина
Как работать стабильно, не выгорая. Связь действий и результата.
Результат: вы формируете личные правила продаж и сервиса.
Онлайн-уроки в записи
Смотрите в удобное время и возвращаетесь к темам, когда это нужно
Чек-листы и шаблоны
Ключевые приёмы и фразы всегда под рукой, чтобы быстрее внедрить в работу
Практика после каждого урока
Навыки отрабатываются в торговом зале сразу
Пошаговое внедрение
Навыки вводятся постепенно и не мешают рабочему ритму смены
Материалы курса:
- памятки и чек-листы для работы в зале
- списки эффективных вопросов
- карты подбора решений
- таблицы работы с возражениями
- алгоритмы конфликтов и возвратов
- инструменты саморефлексии продавца
Кому подойдет этот курс?
Курс подойдёт продавцам fashion-магазинов, которые хотят продавать увереннее и спокойнее, без давления на клиента.
- работаете с одеждой, обувью, бельём, товарами для детей или аксессуарами
- боитесь быть навязчивыми и из-за этого теряете продажи
- хотите увеличивать чек и количество покупок экологично
- не всегда понимаете, как реагировать на сомнения и сложных клиентов
- хотите расти в профессии и видеть результат своей работы
Курс подходит как для индивидуального, так и для командного обучения.
От автора курса
Я более 15 лет работаю с fashion-ритейлом и хорошо понимаю, как на самом деле выглядит работа продавца в торговом зале.
Этот курс вырос из практики — из наблюдений за тем, в какие моменты продавцы чаще всего теряют клиента.
Здесь вы научитесь спокойной, профессиональной работе с покупателем: без навязываения, но с пониманием, что делать и к чему вы ведёте диалог.
На курсе разберем конкретные приёмы и ситуации из ежедневной работы: первый контакт, примерка, сомнения, возражения, сложные клиенты.
После обучения вы почувствуете уверенность в общении и увидите результат своей работы в продажах.
Выберите удобный пакет участия и начните трансформацию вашей команды уже сегодня!
ЭКОНОМ
35 000р
26 250р
- Доступ к видеозаписям курса
Скачивание презентаций курсаПроверка домашних заданий кураторомСертификат о прохождении курса2 индивидуальных эфира с Марией Герасименко- Прямые эфиры с Марией Герасименко по окончании каждого блока
- Доступ к материалам курса на 180 дней
BONUS: Возможность добавить до 5 сотрудников без доплаты
При обучении более 5 сотрудников: доплата 6900р за каждого дополнительного участника группы
Доступна беспроцентная рассрочка - подробнее
С ПОДДЕРЖКОЙ
45 000р
33 750р
- Доступ к видеозаписям курса
- Скачивание презентаций курса
- Проверка домашних заданий куратором
- Сертификат о прохождении курса
2 индивидуальных эфира с Марией Герасименко- Прямые эфиры с Марией Герасименко по окончании каждого блока
- Доступ к материалам курса на 270 дней
BONUS: Возможность добавить до 5 сотрудников без доплаты
При обучении более 5 сотрудников: доплата 6900р за каждого дополнительного участника группы
Доступна беспроцентная рассрочка - подробнее
PREMIUM
85 000р
63 750р
- Доступ к видеозаписям курса
- Скачивание презентаций курса
- Домашние задания проверяет Мария Герасименко
- Сертификат о прохождении курса
- 2 индивидуальных онлайн-эфира с Марией Герасименко
- Прямые эфиры с Марией Герасименко по окончании каждого блока
- Доступ к материалам курса на 1 год
BONUS: Возможность добавить до 5 сотрудников без доплаты.
При обучении более 5 сотрудников: доплата 6900р за каждого дополнительного участника группы
Доступна беспроцентная рассрочка - подробнее
ЭКОНОМ
35 000р
- Доступ к видеозаписям курса
Скачивание презентаций курсаПроверка домашних заданий кураторомСертификат о прохождении курса2 индивидуальных эфира с Марией Герасименко- Прямые эфиры с Марией Герасименко по окончании каждого блока
- Доступ к материалам курса на 180 дней
BONUS: Возможность добавить до 5 сотрудников без доплаты
При обучении более 5 сотрудников: доплата 6900р за каждого дополнительного участника группы
Доступна беспроцентная рассрочка - подробнее
С ПОДДЕРЖКОЙ
45 000р
- Доступ к видеозаписям курса
- Скачивание презентаций курса
- Проверка домашних заданий куратором
- Сертификат о прохождении курса
2 индивидуальных эфира с Марией Герасименко- Прямые эфиры с Марией Герасименко по окончании каждого блока
- Доступ к материалам курса на 270 дней
BONUS: Возможность добавить до 5 сотрудников без доплаты
При обучении более 5 сотрудников: доплата 6900р за каждого дополнительного участника группы
Доступна беспроцентная рассрочка - подробнее
PREMIUM
85 000р
- Доступ к видеозаписям курса
- Скачивание презентаций курса
- Домашние задания проверяет Мария Герасименко
- Сертификат о прохождении курса
- 2 индивидуальных онлайн-эфира с Марией Герасименко
- Прямые эфиры с Марией Герасименко по окончании каждого блока
- Доступ к материалам курса на 1 год
BONUS: Возможность добавить до 5 сотрудников без доплаты.
При обучении более 5 сотрудников: доплата 6900р за каждого дополнительного участника группы
Доступна беспроцентная рассрочка - подробнее
Бонусы для участников курса:
✨ Фразы, которые нельзя говорить клиенту (и чем их заменить) — готовый список типичных ошибок продавцов в общении и корректные альтернативы — то, что редко проговаривают в обучении, но что напрямую влияет на доверие клиента.
✨ Мини-гид «Как не быть навязчивым и не быть пассивным» — короткая навигация по самым частым пограничным ситуациям в зале: когда подходить, когда отступить, как остаться в контакте, не нарушая границ клиента.
✨ Самодиагностика продавца: где я теряю продажи — простая таблица для самооценки: первый контакт, диалог, примерка, завершение продажи. Помогает увидеть слабые места в своей работе и осознанно их корректировать.
Частые вопросы:
+7 (499) 755-92-59
info@fashion-advisers.ru
г. Москва, ул. Автомоторная 1/3с2, офис 607
©2020-2026 Fashion Advisers School
ИП Тевосян М.С.
ОГРНИП 318502900026123 ИНН 263514486525
г. Москва
